Refund policy

Cisne Negro NO realizamos devoluciones, cancelaciones o cambios.

Pero si tiene algun imprevisto con la mercancia tiene 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar un credito a la tienda. Siempre y cuando sea valido su reclamo.

Factores a Evaluar
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita un reembolzo ya sea por que llego roto o hubo algun error en color o tamano. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar un credito, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cisnenegro.pr@hotmail.com. Para iniciar la reclamacion debe enviar el recibo y una foto de la pieza justificando el reclemo y explique el reclamo. Si cumple con lo anterior expuesto se la hara el credito y se aplicara en su proxima compra.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin credito.
Ciertos tipos de artículos no pueden aplcarle credito a productos que sean one size o ajustables.

Desafortunadamente, no podemos aceptar creditos de artículos en oferta, precio final o pagadas con tarjetas de regalo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu reclamo y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de manera automatica o te enviaremos  un cupon para que puedas utilizarlo en cualquier compra futura en 10 días hábiles luego de aprobar el reclamo. Recuerda que tendras in periodo de 90 dias para usar ese cupon o credito. ina vez expire no habra ningun otro cupon existente.

Tiempo estimado para evaluar un reclamo de 5 a 10 dias laborables de no haber nunguna cominucacion en este periodo favor de enviar un correo a cisnenegro.pr@hotmail.com